المقدمة
في Countivia، نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية أي معلومات تقدمها أثناء استخدام خدماتنا. توضح سياسة الخصوصية هذه ما هي المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وحقوقك المتعلقة ببياناتك.
باستخدام Countivia، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق، يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.
المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع الحد الأدنى من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها:
المعلومات التي تقدمها:
- معلومات الاتصال (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني) عندما تقوم طوعًا بالتواصل معنا من خلال نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني
- الملاحظات أو الاقتراحات أو الاستفسارات التي ترسلها إلينا
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا:
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح وإصداره، نوع الجهاز، نظام التشغيل، عناوين URL المُحيلة
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق في الصفحات، أدوات الحاسبة المستخدمة، أنماط النقر، عمليات البحث داخل موقعنا
- بيانات الموقع: الموقع الجغرافي العام بناءً على عنوان IP (على مستوى الدولة/المدينة، وليس الموقع الدقيق)
نحن لا نجمع:
- أرقام التعريف الشخصية (مثل رقم الضمان الاجتماعي، جواز السفر، إلخ)
- المعلومات المالية (بطاقات الائتمان، التفاصيل البنكية)
- البيانات المحددة التي تقوم بإدخالها في أدوات الحاسبة الخاصة بنا
- نتائج أو مخرجات عمليات الحساب الخاصة بك
كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم المعلومات التي تم جمعها للأغراض التالية:
تشغيل الخدمة:
- لتقديم وتشغيل وصيانة أدوات الحاسبة الخاصة بنا
- لمعالجة والرد على استفساراتك وطلبات الدعم
- لاكتشاف ومنع المشكلات التقنية أو الأخطاء أو التهديدات الأمنية
تحسين الخدمة:
- لتحليل أنماط الاستخدام وفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع أدوات الحاسبة الخاصة بنا
- لتحسين الأدوات الحالية وتطوير أدوات جديدة بناءً على احتياجات المستخدمين
- لتحسين أداء الموقع وسرعته وتجربة المستخدم
التواصل:
- للرد على أسئلتك أو ملاحظاتك أو طلباتك
- لإرسال تحديثات مهمة حول خدماتنا (إذا قمت بتقديم معلومات الاتصال)
الامتثال القانوني:
- للامتثال للقوانين واللوائح أو العمليات القانونية المعمول بها
- لتنفيذ شروط الخدمة الخاصة بنا وحماية حقوقنا
نحن لا نقوم بـ:
- بيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية
- استخدام معلوماتك لأغراض غير مرتبطة بتشغيل وتحسين Countivia
- تتبع مدخلات أو نتائج عمليات الحساب الخاصة بك
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم Countivia ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة لتحسين تجربتك وتحليل استخدام الموقع.
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟ هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة موقعنا. تساعدنا في التعرف على متصفحك وتذكر بعض المعلومات حول زيارتك.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:
ملفات تعريف الارتباط الأساسية:
- مطلوبة للوظائف الأساسية للموقع
- تمكن ميزات أساسية مثل التنقل بين الصفحات والأمان
- لا يمكن تعطيلها لأنها ضرورية لعمل الموقع
ملفات تعريف الارتباط التحليلية:
- تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا
- تجمع بيانات مجهولة حول مشاهدات الصفحات ومصادر الزيارات وسلوك المستخدم
- تُستخدم لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
- يتم توفيرها بواسطة خدمات مثل Google Analytics
ملفات تفضيلات المستخدم:
- تتذكر إعداداتك وتفضيلاتك (مثل اللغة أو المفضلات)
- تحسن تجربتك من خلال تخصيص المحتوى
ملفات تعريف الارتباط الإعلانية (إن وجدت):
- قد تُستخدم لعرض إعلانات ذات صلة
- تتبع أداء الإعلانات وتفاعل المستخدم معها
- تُدار بواسطة شركاء إعلانيين من جهات خارجية
إدارة ملفات تعريف الارتباط: يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح:
- تسمح لك معظم المتصفحات برفض أو حذف ملفات تعريف الارتباط
- قد يؤثر تعطيلها على وظائف الموقع وتجربة المستخدم
- تختلف التعليمات حسب المتصفح (Chrome، Firefox، Safari، Edge، إلخ)
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة: قد تقوم بعض الخدمات الخارجية التي نستخدمها (مثل Google Analytics أو شبكات الإعلانات) بتعيين ملفات تعريف ارتباط خاصة بها. نحن لا نتحكم في هذه الملفات. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم لمزيد من المعلومات.
خدمات الجهات الخارجية
قد يستخدم Countivia خدمات أطراف ثالثة لتشغيل وتحسين موقعنا:
خدمات التحليل:
شبكات الإعلانات (إن وجدت):
- قد تعرض شبكات إعلانية خارجية إعلانات على موقعنا
- قد تجمع هذه الشبكات بيانات حول زياراتك لتقديم إعلانات مناسبة
- نحن لا نتحكم في ممارسات جمع البيانات الخاصة بهم
الاستضافة والبنية التحتية:
- يتم استضافة موقعنا على خوادم تابعة لأطراف ثالثة قد تعالج البيانات التقنية
معالجو الدفع (إن وجد مستقبلاً):
- إذا قدمنا خدمات مدفوعة، فستتم معالجة معلومات الدفع عبر مزودي خدمات دفع آمنين
- نحن لا نخزن تفاصيل بطاقات الائتمان أو الدفع
نختار مزودي خدمات موثوقين بعناية، لكننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم. ننصحك بمراجعة سياساتهم.
الموافقة والامتثال للائحة حماية البيانات العامة (GDPR)
نحن نلتزم بقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والمملكة المتحدة وسويسرا.
لافتة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، سترى لافتة موافقة على ملفات تعريف الارتباط مدعومة من Google Funding Choices. من خلال هذه اللافتة، يمكنك:
- قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية
- إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك
- سحب موافقتك أو تغييرها في أي وقت
نحن نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات بعد الحصول على موافقتك.
الأساس القانوني للمعالجة
نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على:
- الموافقة: لملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات
- المصلحة المشروعة: للوظائف الأساسية للموقع الإلكتروني والأمان
حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فلديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
- حذف بياناتك (الحق في النسيان)
- سحب الموافقة في أي وقت (لن يؤثر هذا على مشروعية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها)
- الاعتراض على معالجة البيانات بناءً على المصالح المشروعة
- تقييد المعالجة في ظروف معينة
- قابلية نقل البيانات (استلام بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا)
- تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية لحماية البيانات
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على: [info@countivia.com]
كيفية إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط والإعلانات في أي وقت من خلال:
- لافتة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط: إعادة النظر في خيارات الموافقة الخاصة بك من خلال اللافتة على موقعنا الإلكتروني
- إعدادات المتصفح: تسمح معظم المتصفحات برفض أو قبول ملفات تعريف الارتباط من خلال إعداداتها
- إعدادات إعلانات Google: إلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصصة على https://www.google.com/settings/ads
- خياراتك عبر الإنترنت: قم بزيارة http://www.youronlinechoices.com/ للحصول على المزيد من خيارات إلغاء الاشتراك
ممارسة حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات
لتقديم طلب موضوع البيانات، يرجى الاتصال بنا مع المعلومات التالية:
- اسمك الكامل
- عنوان بريدك الإلكتروني (إذا كان لديك حساب أو قدمت بيانات إلينا)
- وصف طلبك (على سبيل المثال، الوصول، الحذف، التصحيح، قابلية نقل البيانات)
- أي معلومات إضافية ستساعدنا في التحقق من هويتك وتحديد موقع بياناتك
وقت الاستجابة: سنرد على جميع الطلبات التي تم التحقق منها في غضون 30 يومًا من الاستلام، كما هو مطلوب بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات. في بعض الحالات، قد نحتاج إلى تمديد هذه الفترة بمدة 60 يومًا إضافية، وسنبلغك بهذا التمديد وأسبابه.
التحقق: لحماية خصوصيتك وأمانك، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.
عمليات نقل البيانات الدولية
قد يقوم بعض مقدمي الخدمات الخارجيين لدينا (بما في ذلك Google) بمعالجة البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. عندما يحدث هذا، نضمن وجود ضمانات مناسبة، مثل:
- البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية
- شهادة درع الخصوصية (حيثما ينطبق)
- آليات النقل الأخرى المعتمدة قانونيًا
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تكن هناك حاجة لفترة احتفاظ أطول أو يسمح بها القانون:
- سجلات الموافقة: يتم الاحتفاظ بها طوال المدة المطلوبة بموجب الالتزامات القانونية
- بيانات ملفات تعريف الارتباط: وفقًا لسياسات الاحتفاظ الخاصة بـ Google والخدمات الأخرى التابعة لجهات خارجية
- بيانات التحليلات: يتم الاحتفاظ بها عادةً لمدة 26 شهرًا أو كما هو محدد في إعدادات التحليلات الخاصة بنا
السلطة الإشرافية
إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا وتعتقد أننا لم نعالج مخاوفك بشكل كافٍ، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية لحماية البيانات.
أمان البيانات
نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل.
تشمل إجراءات الأمان:
- تشفير نقل البيانات باستخدام بروتوكولات SSL/TLS
- بنية خوادم آمنة وتحديثات أمنية منتظمة
- ضوابط وصول تحدد من يمكنه عرض أو معالجة البيانات
- مراقبة منتظمة لاكتشاف الثغرات الأمنية
القيود: على الرغم من جهودنا، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك. باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر وتقبل هذا الخطر.
مسؤوليتك:
- الحفاظ على أمان أجهزتك ومتصفحاتك
- استخدام كلمات مرور قوية إذا أنشأت حسابًا (ميزة مستقبلية)
- الإبلاغ فورًا عن أي خرق أمني مشتبه به
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض المذكورة:
- بيانات التحليل: يتم الاحتفاظ بها لمدة 26 شهرًا (الفترة القياسية لـ Google Analytics) أو حسب الإعداد
- معلومات الاتصال: تُحتفظ بها للرد على الاستفسارات ثم تُحذف ما لم توافق على تلقي التواصل
- السجلات التقنية: عادةً ما تُحتفظ بها لمدة 90 يومًا لأغراض الأمان وحل المشكلات
يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر info@countivia.com
حقوق الخصوصية الخاصة بك
حسب موقعك، قد يكون لديك حقوق معينة:
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك
- التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة
- الحذف: طلب حذف البيانات (وفقًا للقانون)
- الاعتراض: الاعتراض على المعالجة
- التقييد: طلب تقييد المعالجة
- نقل البيانات: نقل البيانات لخدمة أخرى
- سحب الموافقة: سحب الموافقة
لممارسة حقوقك: تواصل معنا عبر info@countivia.com
ملاحظة: نظرًا لأننا نجمع بيانات محدودة، قد لا تنطبق بعض الطلبات.
خصوصية الأطفال
لا يقوم Countivia بجمع بيانات من الأطفال دون 13 عامًا.
إذا تم جمع بيانات عن طريق الخطأ، يرجى التواصل معنا لحذفها فورًا.
إرشادات للوالدين: نوصي بمراقبة استخدام الأطفال للإنترنت.
المستخدمون الدوليون
يخدم Countivia مستخدمين عالميًا وقد يتم نقل البيانات إلى دول أخرى.
باستخدام Countivia، فإنك توافق على هذا النقل.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر.
الإشعارات:
- سيتم نشر التحديثات هنا
- قد نرسل إشعارات إضافية
- استمرار الاستخدام يعني الموافقة
نوصي بمراجعة السياسة دوريًا.
اتصل بنا
لأي استفسار، يرجى التواصل معنا:
Countivia
البريد الإلكتروني: info@countivia.com