Política de Privacidad

Introducción

En Countivia, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger cualquier información que proporcione mientras utiliza nuestros Servicios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y sus derechos con respecto a sus datos.

Al utilizar Countivia, usted acepta la recopilación y el uso de la información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor deje de utilizar nuestros Servicios.

Información que recopilamos

Recopilamos información mínima para proporcionar y mejorar nuestros Servicios:

Información que usted proporciona:

• Información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico) cuando voluntariamente nos contacta a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico
• Comentarios, sugerencias o consultas que nos envía

Información recopilada automáticamente:

• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, URL de referencia
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo pasado en las páginas, herramientas de cálculo utilizadas, patrones de clics, consultas de búsqueda dentro de nuestro sitio
• Datos de ubicación: ubicación geográfica general basada en la dirección IP (nivel país/ciudad, no ubicación precisa)

NO recopilamos:

• Números de identificación personal (SSN, pasaporte, etc.)
• Información financiera (tarjetas de crédito, datos bancarios)
• Los datos específicos que introduce en nuestras calculadoras
• Sus resultados o salidas de cálculo

¿Cómo utilizamos su información?

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Operación del servicio:

• Para proporcionar, operar y mantener nuestras herramientas de cálculo
• Para procesar y responder a sus consultas y solicitudes de soporte
• Para detectar y prevenir problemas técnicos, errores o amenazas de seguridad

Mejora del servicio:

• Para analizar patrones de uso y entender cómo los usuarios interactúan con nuestras calculadoras
• Para mejorar las calculadoras existentes y desarrollar nuevas herramientas basadas en las necesidades de los usuarios
• Para optimizar el rendimiento del sitio web, la velocidad y la experiencia del usuario

Comunicación:

• Para responder a sus preguntas, comentarios o solicitudes
• Para enviar actualizaciones importantes sobre nuestros Servicios (si ha proporcionado información de contacto)

Cumplimiento legal:

• Para cumplir con las leyes, regulaciones o procesos legales aplicables
• Para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y proteger nuestros derechos

NO:

• Vendemos, alquilamos o compartimos su información personal con terceros con fines de marketing
• Utilizamos su información para fines no relacionados con la operación y mejora de Countivia
• Rastreamos sus entradas o resultados de cálculo

Cookies y tecnologías de seguimiento

Countivia utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia y analizar el uso del sitio web.

¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a reconocer su navegador y recordar cierta información sobre su visita.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies esenciales:

• Requeridas para la funcionalidad básica del sitio web
• Permiten funciones principales como la navegación de páginas y la seguridad
• No se pueden desactivar ya que son necesarias para el funcionamiento del sitio

Cookies de análisis:

• Nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web
• Recopilan datos anónimos sobre vistas de páginas, fuentes de tráfico y comportamiento del usuario
• Se utilizan para mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario
• Proporcionadas por servicios como Google Analytics

Cookies de preferencias:

• Recuerdan sus configuraciones y preferencias (por ejemplo, idioma, calculadoras favoritas)
• Mejoran su experiencia de usuario al personalizar el contenido

Cookies de publicidad (si corresponde):

• Pueden utilizarse para mostrar anuncios relevantes
• Rastrea el rendimiento de los anuncios y la interacción del usuario con ellos
• Gestionadas por socios publicitarios de terceros

Gestión de cookies: Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador:

• La mayoría de los navegadores permiten rechazar o eliminar cookies
• Desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario
• Las instrucciones para gestionar cookies varían según el navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.)

Cookies de terceros: Algunos servicios de terceros que utilizamos (como Google Analytics o redes publicitarias) pueden establecer sus propias cookies. No controlamos estas cookies. Por favor, revise las políticas de privacidad de estos terceros para más información.

Servicios de terceros

Countivia puede utilizar servicios de terceros para operar y mejorar nuestro sitio web:

Servicios de análisis:

• Google Analytics: Rastrea el tráfico del sitio web, el comportamiento del usuario y métricas de rendimiento. [Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
• Los datos analíticos están anonimizados y agregados

Redes publicitarias (si corresponde):

• Redes publicitarias de terceros pueden mostrar anuncios en nuestro sitio
• Estas redes pueden recopilar datos sobre sus visitas para ofrecer anuncios relevantes
• No controlamos sus prácticas de recopilación de datos

Hosting e infraestructura:

• Nuestro sitio web está alojado en servidores de terceros que pueden procesar datos técnicos

Procesadores de pago (si corresponde en el futuro):

• Si introducimos servicios de pago, la información de pago será procesada por proveedores de pago seguros de terceros
• No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni detalles de pago

Seleccionamos cuidadosamente proveedores de terceros de buena reputación, pero no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.

Las medidas de seguridad incluyen:

• Encriptación de la transmisión de datos mediante protocolos SSL/TLS
• Infraestructura de servidores segura y actualizaciones periódicas de seguridad
• Controles de acceso que limitan quién puede ver o procesar datos
• Monitoreo regular de vulnerabilidades de seguridad

Limitaciones: A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. Usted reconoce y acepta este riesgo al utilizar nuestros Servicios.

Su responsabilidad:

• Mantener sus dispositivos y navegadores seguros
• Usar contraseñas seguras si crea una cuenta (función futura)
• Informarnos inmediatamente de cualquier posible violación de seguridad

Retención de datos

Conservamos la información recopilada solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad:

• Datos analíticos: Se conservan durante 26 meses (período estándar de retención de Google Analytics) o según configuración
• Información de contacto: Se conserva el tiempo necesario para responder a consultas, luego se elimina a menos que haya aceptado recibir comunicaciones
• Registros técnicos: Generalmente se conservan durante 90 días para fines de seguridad y resolución de problemas

Puede solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento contactándonos en info@countivia.com

Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a obligaciones legales)
• Objeción: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines
• Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento bajo ciertas circunstancias
• Portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de sus datos a otro servicio (cuando corresponda)
• Retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos cuando nos basamos en él

Para ejercer sus derechos: Contáctenos en info@countivia.com con su solicitud. Responderemos dentro de un plazo razonable según lo requiera la ley aplicable.

Nota: Dado que recopilamos información personal mínima y la mayoría de los datos son anónimos, muchas solicitudes pueden no aplicarse a los usuarios de Countivia.

Privacidad de los niños

Countivia no recopila conscientemente información personal de niños menores de 13 años (o la edad de consentimiento aplicable en su jurisdicción).

Nuestros Servicios están disponibles para usuarios de todas las edades con fines educativos, pero no recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si cree que hemos recopilado información de un niño por error, por favor contáctenos inmediatamente en info@countivia.com y eliminaremos dicha información de inmediato.

Orientación parental: Animamos a los padres y tutores a supervisar el uso de internet de sus hijos y educarlos sobre la privacidad en línea.

Usuarios internacionales

Countivia atiende a usuarios en todo el mundo. Si accede a nuestros Servicios desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en países con leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

Al utilizar Countivia, usted consiente la transferencia de su información a nuestros servidores y proveedores de servicios de terceros, dondequiera que estén ubicados.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.

Notificación de cambios:

• Los cambios importantes se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada
• Para cambios significativos, podemos proporcionar un aviso adicional a través de nuestro sitio web o por correo electrónico (si ha proporcionado información de contacto)
• El uso continuo de Countivia después de los cambios constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada

Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos:

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Email: info@countivia.com